Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Alhomi Merch, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, revisa nuestras políticas:

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

• Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo tenga un defecto de fábrica o error en el pedido.

Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• No se reembolsan los gastos de envío originales.

Productos defectuosos o incorrectos

• Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a [tu correo de soporte] con fotos del problema. Nos encargaremos de reemplazarlo sin costo adicional.

Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados (ej. con nombre, edición especial o pedidos bajo demanda) a menos que lleguen defectuosos o dañados.

• Los accesorios de uso personal (como fundas de teléfono o gorras) no aplican a devoluciones por razones de higiene si han sido usados.